智能水务举措代表了基础设施管理的未来，承诺前所未有的高效和可靠性。2024年11月，HMS Networks对水务和污水处理公司进行的一项调查揭示了一个严峻的现实：技术专长短缺是阻碍公用事业成功实施和运营这些先进系统的重大障碍。
这些发现凸显了水务部门面临的根本性挑战。尽管数字化转型为老化的基础设施和日益加剧的环境压力提供了解决方案，但部署和维护这些复杂系统的人力资本仍然极为稀缺。这一技能缺口不仅威胁到各个公用事业运营，也威胁到整个行业现代化和满足不断增长需求的整体能力。
了解短缺的根本原因并实施战略解决方案，已成为公用事业公司有效利用运营技术的关键。
疫情后劳动力中断
后COVID-19的“大辞职潮”根本改变了各行业的劳动力动态，其中水务行业受到的影响尤为严重。这一全球现象导致经验丰富的专业人士离开岗位，追求新的职业或替代就业机会，导致公用事业组织内部存在显著的知识鸿沟。
经验丰富的专业人员离职导致维修时间延长，网络恢复也因意外停机事件而延迟。过去依赖机构知识和既定流程的组织，如今面临运营上的脆弱性，难以替代离职的专业人才。水务和污水行业因非计划停机的每小时成本接近10万美元，使这些延长停机在财务上造成毁灭性打击。
人口结构的转变与知识转移
老龄化的劳动力进一步加剧了人才短缺的挑战。拥有数十年经验的熟练工程师正步入退休年龄，他们将带走不可替代的机构知识和实践经验。他们的离开需要雇佣新晋专业人员，尽管具备学历，但缺乏多年实地工作积累的实践经验和排难直觉。
这一人口结构转变造成了关键的知识转移瓶颈。传统的学徒模式和导师计划难以应对退休速度的快速变化，导致公用事业公司存在显著的经验缺口。水处理过程和分配系统的复杂性要求深入理解，而这并非通过标准培训项目快速掌握的。
技术演进超过技能发展
运营技术的持续演进为保持技术能力带来了额外挑战。负责网络故障排除的工程师必须不断更新他们的知识，以应对新系统、协议和集成需求。然而，运营需求往往使专业发展和技能提升的时间不足。
现代水基础设施日益融入物联网传感器、SCADA系统、先进分析平台和网络安全协议。每一项技术进步都需要现有员工在保持当前运营职责的同时掌握专业知识。这造成了持续不断的学习曲线，许多组织难以有效应对。
数字化转型与自主运营
推进数字化是缓解技术人才短缺的基本策略。 自主运营系统可以减少对人工干预的依赖，使有限的专业人员能够专注于复杂的问题解决和战略举措。
配备机器学习功能的智能自动化系统 可以处理标准作参数，提醒人员异常，甚至对常见问题执行预设响应。这种技术方法通过消除消耗大量专业时间的日常任务，有效放大了现有专业知识的影响力。
直观配置与作
当技术专长有限时，选择界面直观且学习曲线短的解决方案变得至关重要。设计简便的设备和软件平台加快员工入职速度，减少高效运营所需的专业知识。用户友好的系统使技术能力在更广泛的组织团队中更加民主化。
简化的配置流程使工程师无需大量专业培训即可实现和修改系统。可视化编程界面、标准化协议和自动化设置流程减少了传统上需要专家级知识的技术障碍。
全面的培训与支持项目
技术供应商必须提供广泛的 培训和持续支持 ，以最大化其解决方案的价值。在线培训平台具有特殊优势，允许员工按自己的节奏学习，同时保持运营职责。自定进度学习能够适应不同的时间安排和学习风格，同时系统地培养能力。
远程支持能力使厂商能够在实施和排查场景中提供实时协助。这种方法虚拟地扩展专业知识，必要时补充本地能力并加入外部专业知识。
技术的广泛采用
实施广泛采用的技术可以利用更广泛的行业知识和教育资源。大学和培训机构常用的解决方案受益于成熟的课程、认证教师和详尽的文档。这种生态系统方法加速了技能发展，并确保了能力标准的一致性。
热门平台还受益于更大的用户社区、丰富的在线资源和第三方培训材料。多条学习路径和支持网络的可用性减少了组织对内部专业能力发展的依赖。
远程访问与监控实施2
远程访问能力使专家人员能够跨多个设施提供支持，无需实际出差。这种方法最大化了有限技能资源的利用，同时提高了关键问题的响应时间。远程监控系统提供了持续的监督，这是传统现场人员配置模式无法实现的。
通过远程访问分散的专业知识，使公用事业公司能够在减少现场技术人员的情况下维持运营。高级工程师可以监督多个安装，在复杂作过程中提供指导，并从集中点响应整个服务区域的紧急情况。
从被动维护方法转向预测性维护策略，优化资源分配并减少应急响应需求。被动维护带来了不可预测的排班需求，限制了技术人员，常常需要立即从计划中调动以应对紧急故障。
预测性维护利用持续监控数据，在问题导致系统故障前发现潜在问题。3.这种方法允许在定期维护窗口内进行计划干预，消除了紧急维修带来的低效资源争夺。预测策略还能延长设备寿命，提高整体系统可靠性。
先进的分析平台可以处理大量传感器数据，识别性能趋势和失效模式。这些洞察使维护团队能够将有限的专业知识集中于最可能需要干预的系统，从而提升整体效率和系统可靠性。
水务和污水运营技术的技术专长短缺既是一个迫切的挑战，也是长期战略考量。通过全面数字化、直观的技术选择和运营优化，主动应对这些不足的组织，将在日益复杂的技术环境中为持续成功奠定基础。
人口结构转变、技术演进和疫情后劳动力变革的融合，需要超越传统招聘策略的多方面解决方案。成功取决于重新构想技术专长在水基础设施系统中的发展、部署和利用方式。
公用事业必须与优先考虑用户体验、提供全面支持并促进更广泛行业知识发展的技术供应商建立战略合作伙伴关系。对先进运营技术的投资，结合审慎的实施策略，为克服当前局限提供了一条路径，同时增强未来挑战的韧性。
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1https://new.abb.com/docs/librariesprovider19/default-document-library/abb_survey-report-2023.pdf
2https://www.hms-networks.com/p/ec7133l-00ma-ewon-cosy-4g-eu
3https://www.hms-networks.com/network-diagnostics
