大趋势是重塑行业未来的强大力量。在机械制造领域，全球化和数字化正在推动生产动态发生重大变化（Petrik，2022）。
全球化连接全球市场和经济，加剧竞争并加速创新。随着供应链变得越来越复杂，流程创新对于保持竞争优势至关重要。这一转型的核心在于工业生产与 IT 和互联网技术的融合（Helmrich、Hummel 和 Wolter，2020 年）。
数字化转型不仅是一项技术新奇事物，而且在整个制造生命周期中提高效率、降低成本和提高盈利能力的机会和必要性（Pistorius，2020 年;Sinsel，2020 年）。
机器制造商的战略目标
面对日益激烈的全球竞争和不断变化的客户期望，机器制造商面临着越来越大的适应压力。整合数字技术和基于服务的模式是实现关键战略目标的关键：
- 改善售后： 实时数据和分析可帮助机器制造商预测零件更换、优化维护计划并 最大限度地减少计划外停机时间，从而提高客户满意度、确保运营连续性并降低维护成本。
- 新商业模式： 从一次性销售过渡到经常性收入流变得越来越重要。基于订阅或按使用付费模式使客户能够为性能或正常运行时间付费，使价值与实际使用情况保持一致。
- 可持续发展： 随着环境法规的收紧，尤其是在欧盟，机器制造商面临着减少排放和提高设备和运营能源效率的压力。
- 灵活性： 为了满足对更多定制产品的需求，制造商正在转向更小的批量和灵活的生产系统，需要能够快速适应不断变化的需求的机器。
服务化：价值创造的战略方法
为了实现不断变化的目标，机器制造商必须重新思考如何创造价值。服务化是这一转变的核心，从简单地销售机器到提供基于结果的解决方案。
传统上，机器制造商主要在销售点创造价值，售后参与度有限（见图 1 – 灰色地带）。
服务化的第一步是增加服务，例如培训和维护协议，以确保性能和正常运行时间、加强关系并开辟新的收入来源（图 1 – 浅蓝色区域）。在更高级的层面上，该产品成为更广泛的服务生态系统的一部分。机器即服务 （MaaS） 或设备即服务 （EaaS） 等模式让客户为结果（机器可用性、产量或质量）付费，而不是设备本身。该模型将价值从销售转移到整个运营生命周期，从而创造更强大、持续的客户体验（图 1 – 深蓝色区域）。 
图1：服务化原则示意图
通过工业连接实现服务化
要使服务化发挥作用，实时连接和数据驱动的洞察力至关重要。机器必须配备额外的传感器或利用现有的传感器。通过将边缘网关与 PLC 集成并连接到 IIoT 平台，机器制造商和最终用户可以远程了解性能，并可以主动管理维护和正常运行时间。
正如 Liu、Zheng 和 Xu （2021） 所指出的，数字化提供了基础：可扩展的数据收集、互操作性、安全通信以及可靠的存储和处理。 在此基础上，服务化将产品与增值服务相结合，如实时数据分析、可视化工具、智能决策支持和增强的人机交互。
这些功能推动了更高水平的性能和响应能力，为机器制造商提供了明显的竞争优势。
EaaS 模型的成功因素
Schlipf 和 Seebacher （2021） 的一项名为 “2021 年设备即服务市场研究”的研究确定 了成功实施 EaaS 模式的成功因素和常见障碍。
成功的关键因素
- 提高认识和获得参考案例 的机会
- 更多提供商提供 特定行业的定制产品
- 预测性维护和远程服务的进步
主要障碍
- 对网络安全的担忧
- 缺乏关于如何实施 EaaS 模型的知识
HMS Networks 的与众不同之处
成功服务化的核心是能够安全地收集、传输工业数据并对其采取行动。这就是 HMS Networks 发挥真正作用的地方。
凭借强大的全球影响力和在工业连接方面的深厚专业知识，HMS Networks 提供面向未来的可扩展解决方案，为机器制造商和制造商的整个数字化转型之旅提供支持。
Ewon Flexy
Ewon Flexy 是一款模块化且功能强大的工业网关，允许从机器远程访问和安全数据监控。它支持从基本故障排除到高级 IIoT 应用的所有功能，作为数字服务的关键构建块。Ewon Cloud 和 Ewon Edge
Ewon Cloud 与 Ewon Edge 协同工作，提供安全且可扩展的解决方案，促进大规模机器群管理、预测性维护、性能监控和服务交付。 它们共同为实施设备即服务等高级服务模式奠定了强大的基础，帮助机器制造商减少停机时间、优化支持并通过互联产品释放新的收入来源。
i4connected
i4connected 是一个工业物联网平台，可为机器、生产线和设施提供集中、实时和历史的数据可视化。凭借强大的用户管理，它使用户能够从单个平台监控多个站点的 KPI、性能和警报。
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来源
刘 C.、郑 P.、徐 X. （2021）。工业 4.0 时代机床的数字化和服务化：综述。载于《国际生产研究杂志》（第 61 卷，第 12 期，第 4069-4101 页）。 https://doi.org/10.1080/00207543.2021.1969462
赫尔姆里奇，R.，胡梅尔，M.，沃尔特，密歇根州 （2020）。Aktualisierte Megatrends： Relevanz und Umsetzbarkeit in den BIBB-IAB-Qualifikations- und Berufsprojektionen.于 14.04.2025 从 https://www.bibb.de/dienst/veroeffentlichungen/de/publication/show/1661 访问
佩特里克，D.（2022）。Management der Zufriedenheit der Wertschöpfungspartner auf Basis der Boundary Resources im IIoT.威斯巴登：施普林格·加布勒
皮斯托瑞斯，J.（2020）。Industrie 4.0 - Schlüsseltechnologien für die Produktion： Grundlagen - Potenziale - Anwendungen.柏林：施普林格·维耶格
施利普夫，M.，西巴赫 U. （2021）。2021 年设备即服务市场研究 https://mediapool.hm.edu/media/fk10/fk10_lokal/alte_website_1/05_diefakultt/03_personen/schlipf/studien/Equipment-as-a-Service_MarketStudy_2021_de_HM_Schlipf_Seebacher.pdf
辛塞尔，A.（2020）。Das Internet der Dinge in der Produktion： Smart Manufacturing für Anwender und Lösungsanbieter.柏林：施普林格·维耶格
祖尔克。（2023）. 工业中的数字服务：数字服务化开始于价值主张。Zuelke.com。 于 2025 年 4 月 15 日从 https://www.zuehlke.com/de/insights/digitale-services-in-der-industrie-digitale-servitization-beginnt-mit-der-neudefinition 访问