隐私政策

HMS客户隐私政策

本隐私政策最后更新于 2023 年 3 月 30 日

在HMS Industrial Networks,我们非常重视对您的个人数据的保护,并希望在我们如何收集、处理和共享个人数据方面保持透明。

个人身份信息是指可能与您个人相关的任何数据,处理是指我们的所有处理,包括使用、存储和可能的第三方传输。

本隐私政策涵盖我们与客户和潜在客户的关系,包括营销活动。当我们在下面提到“您”时,我们将您称为客户代表。

该政策可能会不时更新,您将始终在我们的网站上找到最新版本。如果我们进行重大更新,影响我们未来处理数据的方式,我们将通过我们注册的电子邮件地址通知您,或在使用我们的网络服务时通知您。

我们收集和处理的有关您的信息

一般来说,HMS是一家企业对企业的公司,我们根据合法利益处理有关客户联系人的信息,以维持我们与您受雇公司的业务关系。

我们处理个人数据的目的是在我们的业务关系中与客户的联系人进行沟通和参考,并在适用的情况下,使您能够使用向您所代表的公司提供的服务。

鉴于上述情况,我们得出的结论是,我们的合法利益超过了您不为这些目的处理您的个人数据的利益。您可以反对此评估,请在下面阅读有关您的权利的更多信息。

在某些情况下,我们还可能在征得您的同意后收集和处理个人数据。

个人数据主要直接从您那里收集。但是,我们也可能从您所代表的公司收集您的个人数据。

信息类型和收集原因

为了增强我们的产品,检查趋势以及您对HMS以及我们的产品和服务的整体满意度,我们会不时进行客户调查。

如果没有另行提及,我们将存储您的联系信息以及您的答案,以便在必要时能够跟进您。

我们将根据我们的合法权益向您发送调查,如本节开头所述。您的回答的处理基于您同意参与调查。
如果您在线或现场参加HMS安排的研讨会、演讲或培训研讨会,我们将存储您的联系信息,以便跟进和营销活动。

可能会进行演示的录音,如果我们记录参与者的问题等,我们会通知您。

如果提供食物,我们可能会询问特定的食物偏好,这些信息可能是敏感的,只有在活动安排需要时才会处理,然后被删除。
如果您向我们的在线论坛或HMS管理的社交媒体帐户提交信息,则您根据您的同意提供这些信息,以便我们进行处理。我们要求您不要发布任何可能与任何第三方有关的信息。
分析学
当您访问我们的网站时,我们会收集符合 GDPR 的网络分析。这些分析为我们提供了有关如何使用我们的网站和网络内容的信息。我们使用这些数据来改善客户访问我们网站的体验。未获取个人身份 (PI) 信息,获取数据。数据根据GDPR存储,仍然是HMS Networks的财产,不会与任何外部方共享。HMS存储和使用这些分析数据3年。

Du kan välja att neka den här webbplatsen tillstånd att samla in och analysera information om dina handlingar.Genom att göra så kommer du skydda din integritet, men kommer även hindra ägaren att lära från dina handlingar och därigenom skapa en bättre upplevelse för dig och andra användare.

服务器相关数据
对于所有访问,我们会自动在网络服务器上收集一些技术信息:
访问的文件的名称、访问日期和时间、传输的数据量、成功访问的通知、Web 浏览器、请求域和请求计算机的公共 IP 地址。

我们基于合法利益存储这些信息,只是为了能够发现滥用或技术问题。服务器日志将存储六个月。

营销自动化
我们正在使用营销自动化系统,该系统可以跟踪网络访问者页面历史记录和网络表单提交,从而将这些数据链接到我们的客户CRM/营销系统。 

每当联系人访问营销跟踪的关键页面时,营销自动化系统都会将行为分析 Cookie ID 与使用营销页面表单提交的传入联系人数据相关联。通过这种方式,cookie ID 将映射到 CRM/营销联系人 ID,因此我们可以确定谁一直在浏览该网站。系统应用其配置的重复检测方法来确定传入的登录页面数据是应映射到现有联系人还是新联系人。

通过使用 cookie 同意工具停用我们网站上的“功能性 cookie”,您将在我们的营销自动化系统中触发“匿名脚本”,实习生告诉系统不要设置非必要的 cookie。这意味着,尽管我们可以处理您的表单提交数据,但我们无法将您在我们网站上的网站活动与您在我们系统中的联系数据相关联。 
使用我们的实时聊天服务时,我们会存储姓名、电子邮件地址、IP 号码、浏览器信息、操作系统、地理位置、我们网站上以前访问过的页面以及聊天文本记录的副本等数据。

我们会根据您在开始聊天服务之前给予的同意来处理这些信息。

允许HMS和你自己继续现有的聊天线程。数据将在受 GDPR 法规约束的欧洲数据中心内最多保留 45 天。
处理个人数据对于处理订单和向您受雇的公司交付产品或服务以及处理保修和付款是必要的。

我们处理您有关您代表哪家公司的信息,以及您的联系信息、付款信息和有关所订购产品的信息。如果您使用我们与此相关的在线服务,您的IP号码也将被存储。

在订单处理过程中收集的数据也可用于就产品更新和建议、HMS客户调查以及新产品和服务的营销与您联系。

如果您不想收到此类信息,您可以通过联系我们要求我们阻止交付。在您最后一次与我们联系后,我们将存储您的数据七年,然后在当年年底将其删除。

此外,经济交易数据将根据簿记和税收的法律要求进行存档,一般最多为十年+当年。
在使用我们的云服务时,我们负责处理以下类别的信息:

• 身份识别数据(姓名、地址、电话、电话号码、电子邮件地址、公司名称和公司标识)
• 账户数据(用户名、账户名)
• 连接的硬件设备列表。
• 流量元数据(包括:连接的时间和持续时间、传输的字节数、设备标识和类似元数据)
• 凭据(密码、提示密码)

只要您拥有有效的服务帐户,我们就会处理您的数据。如果七年内没有任何与该帐户关联的流量,则该帐户和任何相关数据将被永久删除。

我们处理这些信息是为了能够提供使用条款中定义的服务,并开发和维护我们的云服务。

这种处理是基于我们的合法利益。个人数据的处理是必要的,以确保只有授权的个人才能访问云服务,并确保云服务充分运行并不断开发,我们也认为这对您作为客户代表或用户是有益的。鉴于上述情况,我们得出的结论是,我们的合法利益超过了您不为这些目的处理您的个人数据的利益。您可以反对此评估,请在下面阅读有关您的权利的更多信息。

如果您不向我们提供您的个人数据,我们可能无法为您提供对云服务的访问权限。

客户数据/日志数据中的个人身份信息

与连接设备之间产生的流量数据(日志数据)归负责当前帐户的HMS客户所有。如果这些数据中处理了个人身份信息,则账户所有者(HMS客户)是负责的数据控制者,HMS将作为该数据的数据处理者。
为了提供优质的服务并为您提供报价等,我们使用客户关系管理系统。在这个系统中,我们会处理您的联系信息、我们的活动(电话、电子邮件、访问等)以及您希望接收的信息类型。

如果我们已收到您的明确同意,我们还可能处理有关您访问我们网页的信息,请参阅“当您访问我们的网页时”部分。

我们以合法利益为基础,并将此信息保留七年,从上次活动开始。
为了向您提供客户支持,我们会处理您的联系方式、有关所支持产品或服务的信息以及您可能提交的与支持案例相关的其他信息。

为了能够跟进您的案例,我们会在最后一次联系后将此数据保留七年,在此之后,我们可能会保留一般支持信息以改进我们的产品和解决方案,但会删除任何可以链接到个人的信息。

我们以合法利益为基础。
在以下情况下,我们将向您发送营销信息。

您是我们的客户。在这种情况下,我们将根据合法利益向您发送信息。
您已经主动注册接收电子邮件营销,提交了网络表格,或以其他方式对HMS和我们的产品和服务表现出明确的兴趣,例如,在展会、培训/研讨会或在线网络研讨会活动中。在这种情况下,我们将根据您的同意向您发送信息。
当您向您发送电子邮件营销时,我们以合法利益为基础,在B2B环境中向您发送有关我们产品和服务的营销信息。在我们发送的所有商业(非交易)电子邮件中,您始终可以选择“取消订阅”。订阅和取消订阅我们的营销电子邮件将需要双重选择加入/选择退出过程,以验证您的电子邮件地址是否有效。在某些合适的国家/地区,即使提交了表格,我们也会要求您通过“双重选择加入”流程确认您的电子邮件地址。

对于来自外部营销合作伙伴的行业列表,这些合作伙伴向相关公司提供了符合GDPR的地址,我们会基于“合法利益”向您发送电子邮件营销。

社交媒体

HMS通过各种社交媒体渠道进行沟通。我们对我们在这些渠道上发布的信息负责,如果您对此类内容有任何疑虑或疑问,请与我们联系。

对于一般的社交媒体服务以及这些公司如何处理数据,我们向您推荐这些公司及其隐私政策。

脸书: https://www.facebook.com/privacy/explanation
Google 和 YouTube: https://policies.google.com/privacy
LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
推特: https://twitter.com/en/privacy

 

Cookie - 它们是什么?

Cookie 是当您访问网站时存储在您的计算机或移动设备上的小型文本文件。我们在网站和平台上使用 cookie。

 

了解更多信息

个人数据的共享、处理和存储

共享和存储程序

对我们来说,确保您的数据安全非常重要。我们使用最新的数据保护机制,并实施了适当的信息安全措施。

HMS工业网络实体确保应有的谨慎,并采取适当的组织和技术措施来保护我们系统上提供、收集和/或存储的个人数据和通信数据的机密性和完整性,并且不得保留超过允许的时间,以履行其服务或相关法律的要求。

您的个人数据只能由HMS工业网络的授权员工访问,他们需要访问这些数据才能履行其给定的职责。
您的信息可能会在HMS Industrial Networks拥有设施的任何国家/地区进行存储和处理,包括欧洲经济区(欧盟,挪威,列支敦士登和冰岛)以外的国家/地区。此外,我们可能会在欧洲经济区以外的国家/地区使用数据处理者。

只有当数据接收者位于根据欧盟委员会充分性决定提供足够保护水平的国家/地区,或者HMS Industrial Networks通过执行标准合同条款提供了适当的保护措施时,我们才会在欧洲经济区 之外进行此类传输。 

标准合同条款可通过以下链接找到: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en

为了能够提供我们的服务并实现上述目的,我们可能会将您的个人数据传输给作为独立数据控制者的外部各方,这包括:

- 运输公司的地址和联系信息,以便将订单交付给您所代表的公司。
- 当我们通过HMS分销商向您销售产品时,联系方式和发票信息,例如数据使用情况。
我们绝不会将您的信息出售给任何第三方,但可以在全球范围内的HMS集团内处理您的信息。我们还可能与HMS分销商共享您的一些个人数据,以组织营销和促销活动,竞赛,游戏和类似活动;并防止欺诈。

请注意,尽管有上述规定,如果监管机构合法要求HMS Industrial Networks保留和提供个人数据,我们将提供一切合理的协助和信息来满足该请求。

我们使用外部数据处理者为我们提供不同的服务,包括:

- IT服务提供商(托管、备份、云解决方案等)
- 营销合作伙伴(调查、电子邮件等)
- 处理付款的服务,如信用卡


这些服务提供商只允许代表HMS处理信息,并按照我们的特别指示处理。

我有什么权利?

数据权和联系信息权

您有权知道我们处理的有关您的哪些个人数据,并要求提供此类个人数据的副本。您还有权反对处理、更正您的个人数据,在某些情况下,您可以要求我们删除您的个人数据或限制对其的处理。您还拥有数据可移植性的权利。

如果我们基于您的同意处理数据,您可以随时撤回您的同意进行处理。请注意,此类撤回不会影响撤回前基于您的同意进行处理的合法性。

请注意,限制或删除您的个人数据可能会导致我们无法为您提供相关服务的访问权限。

如果您想行使您的一项权利,请使用下面的联系信息与我们联系。在合理的时间内,在核实您的身份后,在您的请求合法的范围内,我们将满足您的请求,前提是我们不会因满足您的请求而违反适用法律。
HMS对您的个人数据负责,如果您有任何疑问,请随时与我们联系。HMS是指HMS Industrial Networks AB及其子公司。您个人数据的数据控制者将是提供服务或与您沟通的HMS关联公司。

对于一般的数据保护问题,或有关我们全球处理的问题:
 
HMS工业网络AB
收件人:数据保护责任人
邮政信箱4126
SE-300 04 哈尔姆斯塔德
瑞典
[email protected]

对于Talk2M云服务:
HMS工业网络公司
收件人:数据保护责任人
罗伯特·舒曼大道22号
1400 尼韦尔
比利时
[email protected]

对于Intesis云服务:
HMS工业网络SLU
收件人:数据保护责任人
Milà i Fontanals , 7
08700 伊瓜拉达
西班牙
[email protected]
如果您认为我们没有履行义务,您有权向监管机构提出投诉。

对于HMS工业网络,监管机构是:

Integritetsskyddsmyndigheten / 瑞典隐私保护局
信箱8114
104 20 斯德哥尔摩
瑞典
http://www.imy.se